Auxiliar de Administración General

Tema 19. El procedimiento administrativo Local. El registro de entrada y salida de documentos. Requisitos en la presentación de documentos. Notificaciones y comunicaciones Tema 20. Funcionamiento de los órganos colegiados locales. Convocatoria y orden del día. Actas y notificaciones de acuerdos Tema 21. Haciendas Locales, clasificación de los ingresos. Ordenanzas fiscales Tema 22. Los presupuestos locales: concepto, principio y estructura. Elaboración del presupuesto. Su liquidación Tema 23. Atención al público: acogida e información a la ciudadanía. Atención de personas con discapacidad Tema 24. Los servicios de información administrativa. Transparencia y acceso a la información. Reclamaciones. Quejas y Peticiones Tema 25. La Protección de Datos. Principios, derechos y obligaciones Tema 26. Concepto de documento, registro y archivo. Funciones del registro y del archivo. Clases de archivo y criterios de ordenación Tema 27. Funcionamiento electrónico del sector público. Administración electrónica y servicios al ciudadano Tema 28. Relaciones interadministrativas. Especial referencia a las relaciones electrónicas entre las Administraciones (ORVE). Los convenios Tema 29. El esquema de interoperabilidad Tema 30. Nociones básicas de calidad: modelos. Planificación estratégica: Misión, Visión y Valores de la organización Tema 31. Procesos y gestión por procesos: Definición, clasificación, mapa de procesos y fichas de descripción de procesos. Modelo ISO 9001:2015 para la gestión de los procesos Tema 32. La dirección por objetivos. Características, conceptos y proceso. La evaluación del desempeño y del rendimiento: concepto, diferencias, objetivos y criterios de evaluación Tema 33. Igualdad de Género: conceptos generales. III Plan de Igualdad de Oportunidades entre Mujeres y Hombres de la ciudad de Salamanca Tema 34. Violencia de género: marco conceptual. Prevención. Normativa. Recursos asistenciales