Técnico Auxiliar no Sanitario, opción Telefonía

TEMARIO ESPECÍFICO Tema 1. La comunicación, atención al ciudadano. Tipos de comunicación, la escucha activa. La retroalimentación. Fallos en la comunicación. El lenguaje como medio de comunicación. Diferencia entre información y comunicación. La comunicación con usuarios discapacitados Tema 2. Sistemas de comunicación de un centro sanitario: clases y características. Incidencia sobre el funcionamiento del centro Tema 3. Normativa de aplicación a la protección de datos de carácter personal Tema 4. Funcionamiento, estructura y organización de los centros sanitarios Tema 5. Sistemas de comunicación en los centros sanitarios. Tipos y condiciones de uso Tema 6. El puesto de operador: funciones. Actuación del operador: prioridades a tener en cuenta en la ejecución de sus funciones Tema 7. Planes de Emergencia en Centros Sanitarios. Comunicaciones de emergencia: secuencias de actuación en planes de emergencia intra hospitalarias y en planes de catástrofes extra hospitalarias Tema 8. Nociones básicas de informática: concepto de procesador de textos, hoja de cálculo, base de datos y correo electrónico. Intranet: conceptos básicos TEST ESPECÍFICO Test n.º 1. (55 preguntas) Test n.º 2. (15 preguntas) Test n.º 3. (25 preguntas) Test n.º 4. (22 preguntas) Test n.º 5. (24 preguntas) Test n.º 6. (20 preguntas) Test n.º 7. (46 preguntas) Test n.º 8. (80 preguntas)