Si estás pensando en presentarte a las oposiciones de Correos, es fundamental conocer bien el temario de las oposiciones de Correos, ya que dominar sus contenidos será clave para superar las pruebas con éxito. Con una nueva convocatoria prevista en los próximos meses, este es un momento ideal para comenzar a prepararte y optar a un empleo estable en una de las empresas públicas mejor valoradas de España.
En este artículo te ayudamos a entender en detalle el temario, para que sepas cómo organizar tu estudio de forma eficaz. Desde los servicios postales y de paquetería hasta la normativa vigente y la atención al cliente, cada apartado es esencial para afrontar el examen con garantías.
Sigue leyendo y prepárate para dar el primer paso hacia tu plaza fija en Correos.
¿Cuántos temas tiene el temario de las Oposiciones de Correos?
El temario de las oposiciones de Correos 2025 se compone de 12 temas, organizados en tres bloques clave que abarcan todo el funcionamiento de la empresa, desde su estructura y normativa hasta los servicios que ofrece y la atención al cliente.
A continuación, te detallamos la estructura del temario para que puedas planificar tu estudio de manera eficiente y enfocada.
- Marco normativo y organización de Correos (Temas 1-2): Funcionamiento de la empresa y su regulación.
- Productos y servicios postales (Temas 3-5): Tipos de envíos, tarifas y soluciones logísticas.
- Procesos operativos y atención al cliente (Temas 6-12): Distribución, clasificación, herramientas de trabajo y trato con el público.
En resumen, un buen manejo de estos tres bloques temáticos será clave para tu preparación. Prepárate a fondo y asegura una sólida base de conocimientos para enfrentarte con éxito al examen de la oposición.
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Temario de las Oposiciones de Correos - Programa completo
El temario de las oposiciones de Correos se compone de 12 temas, que abarcan diferentes áreas relacionadas con la empresa y sus operaciones.
Es esencial dominar cada parte del temario para afrontar el examen con éxito, por lo que te recomendamos estudiar a fondo cada uno de estos temas para estar bien preparado. Si quieres saber más sobre esta oposición y el resto de sus pruebas, descubre nuestra guía sobre las oposiciones de Correos.
TEMA 1. Correos: marco normativo postal y naturaleza jurídica
Este tema ofrece una visión detallada de la evolución y el marco normativo del servicio de Correos. Inicia con un recorrido histórico del servicio postal, desde sus orígenes, hasta la liberalización del sector en la Unión Europea, y su adaptación en España. Se destaca el papel de Correos como prestador del Servicio Postal Universal (SPU) y su adaptación a los cambios del mercado, incluyendo la creación de filiales como Correos Express y Nexea.
Además, se explora la naturaleza jurídica de Correos, su marco normativo tanto a nivel nacional como internacional, y los organismos reguladores que supervisan su actividad. Finalmente, se describe la organización y estrategia del Grupo Correos, su estructura y presencia territorial, y las líneas de actuación en curso para adaptarse a la evolución del mercado postal y de paquetería.
TEMA 2. Experiencia de personas en Correos
En este tema se detalla la estrategia de gestión de personas del Grupo Correos, destacando su compromiso con la calidad del empleo, la formación continua a través del Campus Virtual, y la promoción de la diversidad, inclusión y equidad. Se subraya la importancia de la prevención de riesgos laborales (PRL), con una descripción exhaustiva de la normativa. Además, se analizan las campañas de bienestar físico y emocional dirigidas a los empleados.
También se aborda la Responsabilidad Social Corporativa (RSC) de Correos, su alineación con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), y sus iniciativas en áreas como la neutralidad de emisiones de CO2, la circularidad, la movilidad inteligente y el valor local. Se destaca el compromiso de Correos con la comunidad, a través de colaboraciones con ONG y proyectos sociales, y su enfoque en la gestión sostenible y la innovación.
TEMA 3. Productos y servicios: Comunicación
En el tema estudiarás detalladamente la amplia gama de productos y servicios que ofrece Correos, organizados en torno a tres categorías principales: servicios de comunicación, paquetería (tanto de Correos como de Correos Express) y servicios de comercio electrónico y Citypaq.
Se proporciona información detallada sobre los atributos y valores añadidos de cada producto y servicio, con especial atención a los servicios de Correos Express (la filial de paquetería urgente del Grupo Correos), y a las soluciones de comercio electrónico y Citypaq, que reflejan la adaptación de Correos a las nuevas tendencias del mercado, y las necesidades de los clientes.
TEMA 4. Productos y servicios: En Oficinas
En este tema conocerás la amplia gama de productos y servicios que ofrece Correos en sus oficinas, extendiéndose más allá de los servicios postales tradicionales, para incluir opciones financieras, servicios al ciudadano, colaboraciones con terceros, soluciones digitales y Filatelia.
TEMA 5. Nuevas líneas de negocio: Correos Logística. Correos Frío. Otros negocios
En este tema se describen las nuevas líneas de negocio de Correos, enfocadas en diversificar sus servicios más allá del sector postal tradicional. Se destacan:
- Correos Logística, que ofrece soluciones integrales de gestión de la cadena de suministro para empresas, abarcando desde la logística B2B y el e-commerce, hasta la gestión de almacenes y la logística inversa.
- Correos Frío, un servicio especializado en el transporte de productos que requieren control de temperatura, dirigido a sectores como la farmacia, la salud y la alimentación.
TEMA 6. Herramientas. Funciones y utilidad
En este tema verás las diversas herramientas informáticas que Correos pone a disposición de sus empleados, para facilitar sus tareas en diferentes roles dentro de la empresa. Éstas se dividen en tres categorías principales:
- Aplicaciones básicas de gestión, que abarcan funciones esenciales como la admisión de envíos, la venta de productos y servicios, la gestión de caja y la gestión contable.
- Otras aplicaciones de oficina: usadas en tareas específicas como el envío de dinero, la gestión de tarjetas de cliente, la gestión de turnos, las transferencias de dinero con Western Union y la venta de productos de la ONCE.
- Aplicaciones para dispositivos PDA, que se usan principalmente por el personal de reparto.
TEMA 7. Procesos operativos I
Este tema explica el proceso de admisión de envíos en Correos, detallando los requisitos de etiquetado, franqueo y facturación para los diferentes productos y servicios ofrecidos.
Conocerás los distintos puntos de acceso a la red postal, incluyendo oficinas, oficinas auxiliares, buzones y servicios de recogida a domicilio. También aprenderás sobre los medios de pago aceptados en las oficinas, los sistemas de franqueo y pago alternativos, y la gestión de objetos prohibidos y mercancías peligrosas.
TEMA 8. Procesos operativos II: Tratamiento y Transporte
En este tema estudiarás en profundidad el proceso de tratamiento y transporte de envíos en Correos, desde la recogida y admisión hasta la distribución y entrega. En él se detallan los principales centros de tratamiento y sus funciones, con especial atención a los centros de Madrid y Barcelona, y sus peculiaridades.
Queda definida la red de transporte de Correos, que incluye redes interzonales, zonales, provinciales y locales, y se describen los equipos postales utilizados en los centros de tratamiento.
TEMA 9. Procesos operativos III: Distribución y Entrega
En este tema se analiza el proceso de distribución y entrega de envíos en Correos. Se detallan las normas generales, los nuevos puntos de distribución y entornos especiales, y las referencias normativas relevantes a nivel internacional y nacional.
TEMA 10. El cliente: Atención al cliente y calidad. Protocolos de Ventas
Este tema expone en detalle el enfoque de Correos hacia la calidad corporativa y la atención al cliente. Se detallan las herramientas utilizadas para mejorar dicha calidad, incluyendo el Portal de Procesos, auditorías internas y el Sistema de Identificación por Radiofrecuencia.
Se aborda el modelo de atención al cliente de Correos, sus canales de atención (telefónica, oficinas, web y redes sociales), y las políticas de atención por canales. Se describen los KPI y objetivos principales, los procesos de gestión de reclamaciones e incidencias, y el plan de calidad de atención al cliente.
TEMA 11. Internacionalización y Aduanas
Este tema estudia la estrategia de internacionalización de Correos, y los procedimientos aduaneros relacionados con los envíos internacionales.
TEMA 12. Normas de cumplimiento: Protección de datos. Prevención de Blanqueo de Capitales. Compromiso ético y transparencia. Seguridad de la Información y Ciberseguridad
Éstas son cuatro áreas críticas para la reputación de Correos.
- Protección de datos: se detallan los fundamentos legales, los principios clave, los derechos de los interesados y las obligaciones de las empresas.
- Prevención de blanqueo de capitales: define los conceptos clave, el marco legal, la estructura de prevención en Correos, las obligaciones de información y control interno, y los tipos comunes de fraude y estafas.
- El compromiso ético y la transparencia se abordan a través del Código General de Conducta de Correos y la Ley 19/2013, destacando la importancia de los valores, principios y derechos, así como la transparencia en la gestión pública.
- Seguridad de la información y la ciberseguridad: se exploran en términos de buenas prácticas en el lugar de trabajo, protección de datos físicos y digitales, y el decálogo de seguridad de Correos para prevenir incidentes de seguridad y proteger la información sensible.
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¿Cómo debe de ser el temario ideal de las Oposiciones de Correos?
El temario es la base de tu preparación, el punto de partida para todo lo que vas a aprender y aplicar en el examen. De ahí saldrá la mayoría de la información que necesitarás memorizar, por eso es tan importante elegir el adecuado. Puedes intentarlo por tu cuenta, pero ten en cuenta los detalles clave que tienes que tener en cuenta para tu temario ideal.
- Actualizado: Los temarios de Correos sufren numerosos cambios de convocatoria en convocatoria. No te la juegues con materiales que estén desactualizados, porque podrías quedarte atrás en el examen. El temario debe estar siempre al día con los últimos cambios.
- Claro y directo: No se trata solo de estudiar, sino de entender lo que estudias. Elige temarios que sean fáciles de comprender, que vayan al grano y no te hagan perder tiempo buscando lo que necesitas.
- Bien organizado: Un temario desordenado o sin estructura te hará perder un montón de tiempo. Busca uno que te permita avanzar de manera lógica y que te dé una visión clara de cada tema.
- Específico para la convocatoria: Asegúrate de que el temario cubra solo lo que aparece en la convocatoria oficial. Nada de contenido extra que te haga desviarte del objetivo. Todo tiene que estar enfocado en el examen.
Con un temario de calidad, tu preparación será mucho más eficiente, y con MAD tendrás todas las herramientas para afrontarlo con éxito. ¡Es tu momento!
¿Cuánto se tarda en estudiar el temario de Correos?
El tiempo necesario para preparar las oposiciones de Correos depende de la dedicación diaria y los conocimientos previos del aspirante. En términos generales, se recomienda un periodo de estudio de entre 6 y 10 meses para alcanzar un nivel medio de preparación.
Este tiempo permite estudiar el temario completo con profundidad, realizar test y simulacros de examen, y reforzar los contenidos más complejos. Una planificación constante y adaptada al ritmo personal es clave para superar con éxito las pruebas.
¿Cómo y dónde conseguir el temario de las Oposiciones de Correos?
Dominar el temario de las oposiciones de Correos es el primer paso para acercarte a tu objetivo de conseguir una plaza fija. La clave del éxito está en una preparación estructurada, con materiales actualizados y un plan de estudio bien definido.
En MAD llevamos años ayudando a miles de opositores a alcanzar su meta con nuestros temarios, test y recursos didácticos diseñados específicamente para cada convocatoria. Si quieres asegurarte de estudiar con el mejor contenido y entrenar con simulacros de examen adaptados a la prueba real, descubre nuestros materiales de preparación y da el paso definitivo hacia tu futuro en Correos.
¿Es difícil aprobar las oposiciones de Correos?
En términos generales, las oposiciones de Correos se consideran accesibles en comparación con otros procesos selectivos del sector público. Muchos aspirantes las valoran como una buena oportunidad para conseguir un empleo estable, con un buen sueldo sin necesidad de contar con una titulación universitaria.
Sin embargo, esto no significa que puedan superarse sin preparación. Aunque el nivel de dificultad no es excesivo, es fundamental dedicar tiempo al estudio del temario, practicar con test y mantener una rutina constante. La clave está en la organización y la constancia.
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