MF1329 Atención básica al cliente

El presente libro desarrolla el Módulo Formativo denominado Atención básica al cliente (MF1329), perteneciente al Certificado de Profesionalidad Actividades auxiliares de comercio (COMT0211), que se incluye en la familia profesional de Comercio y marketing. Los contenidos formativos se han desarrollado conforme a los que aparecen recogidos en el Real Decreto 1.694/2011, de 18 de noviembre. Este módulo formativo se divide en tres capítulos, que están estructurados pedagógicamente, de forma que resulte más fácil el estudio de los mismos. En cada capítulo se incluyen actividades que le serán de mucha ayuda para el aprendizaje de los contenidos, siendo posible comprobar las respuestas correctas en el solucionario incluido al final del libro. Relación de módulos formativos y de unidades formativas: • MF1327_1: Operaciones auxiliares en el punto de venta (90 horas) • MF1326_1: (Transversal) Preparación de pedidos (40 horas) • MF1328_1: Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano (50 horas) • MF1329_1: Atención básica al cliente (50 horas) • MP0406: Módulo de prácticas profesionales no laborales de actividades auxiliares de comercio (40 horas)