0. IDENTIFICACIÓN

7 EDITORES, Recursos para la Cualificación Profesional y el Empleo, SL, con CIF B-90.120.734 y domicilio social en Av. San Francisco Javier, 9, planta 11, módulos 25-27. 41018 Sevilla, inscrita en Registro Mercantil de Sevilla Folio 62 del Tomo 5.834, Hoja SE-100.850, inscripción 1ª, es la titular del dominio y de la página web www.mad.es. En adelante, se nombrará como “LA EMPRESA” o “LA WEB” dependiendo el caso.

1. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de la Contratación (CGDC) resultarán de aplicación a las transacciones comerciales que se lleven a cabo entre sus usuarios y LA EMPRESA a través de la página web www.mad.es mediante contratación on-line o contratación telefónica.

En todo lo concerniente a su uso, dudas, consultas o incidencias, el usuario puede contactar con la empresa a través del email info@7editores.com, a través del teléfono 954 784 411 (en horario comercial de lunes a jueves de 9:30 a 18:00 h y los viernes de 9:00 a 14:00 en base al calendario laboral y festivos de Andalucía) o del formulario de consulta .

Estas CGDC se entienden plenamente aceptadas por el mero uso de navegación dentro de la web, así como por la adquisición de cualquier producto o servicio contratado, con la puesta a disposición de las mismas al usuario en cada adquisición.

2. IDIOMA

Toda la información de LA WEB, las transacciones comerciales on-line o telefónicas, atención al público y los productos y servicios ofertados será en castellano. Algunos productos determinados se comercializan, además, en catalán o inglés, y vendrá determinado en la propia ficha del producto.

3. PROPIEDAD INTELECTUAL

LA EMPRESA es titular de todos los derechos de propiedad intelectual e industrial de LA WEB, así como de los elementos contenidos en la misma susceptibles de protección, tales como, a título enunciativo, la marca, logotipos, los contenidos, las imágenes, sonido, audio, vídeo, textos o software. LA EMPRESA es titular igualmente de los derechos de propiedad intelectual e industrial de todas las obras ofertadas en la web, ostentando los derechos de explotación de las mismas, bien por sí misma o por cesión de terceros bajo licencia.

El usuario se compromete a respetar los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial titularidad de LA EMPRESA.

La vulneración de dichos derechos mediante copias, reproducción, distribución, comercialización o cualquier otra forma de comunicación pública podría suponer una infracción civil y penal, reservándose LA EMPRESA las acciones que en su derecho le pudieran asistir.

4. PROCESO DE ALTA, REGISTRO Y ACEPTACIÓN

Para llevar a cabo cualquier compra de producto o servicio a través de LA WEB el usuario deberá registrarse como usuario cliente en la misma. Al completar el usuario el proceso de alta, el mismo acepta todas las Condiciones Generales de la Contratación de esta web. Tras la aceptación el usuario se convierte en cliente.

El registro de usuario cliente se rige por nuestra Política de privacidad que puede consultarse íntegramente aquí.

5. PROCESO DE PEDIDO Y COMPRA

La compra de los productos o servicios ofertados se llevará a cabo a través del formulario y proceso electrónico previsto en LA WEB, comenzando por la elección del producto o servicio, con seguimiento de los pasos guiados sugeridos y finalizando con la opción Tramitar Compra. La culminación del proceso de compra supone la aceptación de todas las CGDC de este web. En cada proceso de compra se habilita la posibilidad de conocimiento de dichas condiciones.

Si quiere recibir la factura de su pedido en formato electrónico, rellene el siguiente formulario dando su consentimiento expreso y envíelo a la dirección de correo electrónico contabilidad@7editores.com.

Concluido el proceso de pedido y compra LA EMPRESA remitirá por email a la dirección electrónica de registro del cliente, en un plazo no superior a (12 horas), confirmación con justificante de compra.

6. PRECIOS

Los precios mostrados en LA WEB se entenderán como los precios de venta al público de cada producto o servicio mostrado.

Todos los precios de LA WEB se entenderán IVA incluido. Los precios no incluyen costes ni gastos de envío que, cuando se deban abonar, será reflejado en el “Proceso de Compra”.

Los precios exhibidos son solo para envíos a Península, Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla. Puede consultar opciones de precios para envíos a otros países en info@7editores.com.

LA EMPRESA puede modificar en cualquier momento tanto la disponibilidad de cualquier producto o servicio, como precios, ofertas o cualquier otra circunstancia que entienda pertinente.

7. FORMAS DE PAGO

LA EMPRESA pone a disposición de los usuarios y clientes para la adquisición de los diversos productos y servicios a través de LA WEB los siguientes medios y formas de pago:

  • Tarjeta bancaria
  • Contra reembolso (el cliente deberá tener preparado el importe exacto, en efectivo, a la hora de entrega de su compra por la empresa de mensajería)
  • Bizum
  • Cupones de descuento

8. ENVÍOS Y ENTREGA

LA EMPRESA tiene fijado un plazo de entrega para los productos y servicios en LA WEB, que es informado según el producto concreto y resulta reflejado en el “Proceso de Compra”. Los gastos de envío se mostrarán aparte del precio y requerirán aceptación expresa.

Para Península, Canarias y Baleares los gastos de envío serán gratuitos a partir de 20 € de compra, y para pedidos menores de 20 € los gastos de envío serán los siguientes:

  • Península: 2,80 €.
  • Canarias: 2,80 €.
  • Baleares: 5,80 €.

Para Ceuta y Melilla los gastos de envío serán los que se indican a continuación:

  • Ceuta y Melilla: 34 €.

Estas condiciones de envío se aplican solo a pedidos online de particulares.

El plazo de entrega para España peninsular es de 1 o 2 días laborables (de lunes a viernes) cuando los productos solicitados estén disponibles en el almacén. Cuando no estén disponibles, el plazo será de 3 a 7 días laborables.

El plazo de entrega para Canarias y Baleares es de 1 o 2 días laborables (de lunes a viernes) cuando los productos solicitados estén disponibles en el almacén. Cuando no estén disponibles, el plazo será de 5 a 10 días laborables.

Para envíos a Ceuta y Melilla el plazo de entrega será entre 5 y 7 días laborables (de lunes a viernes) cuando los productos solicitados estén disponibles en el almacén. Cuando no estén disponibles, el plazo será de 11 y 15 días laborables.

9. COMPRA ANTICIPADA, RESERVA o PREVENTA

Determinados productos podrán ser ofertados con la opción de “Reserva”, “Preventa” o “Compra Anticipada”. Son productos que aún no están en stock, aunque será muy próxima su edición y puesta a disposición.

Dicha posibilidad será establecida mediante un sistema de alertas y anuncios en LA WEB sólo para estos productos.

La fecha o plazo de entrega de estos productos será establecida en la ficha de cada producto.

Será de aplicación a estos productos el mismo régimen general de derechos y garantías.

10. DESISTIMIENTO, DEVOLUCIONES E INCIDENCIAS

10.1 Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los catorce días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el cliente, distinto del transportista, recibió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a:

7 Editores recursos para la cualificación profesional y el empleo, S.L.
Av. San Francisco Javier, 9, planta 11, módulos 25-27
41018 (Sevilla)
Teléfono: 954784411
Email: info@7editores.com

Su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de desistimiento o realizar la devolución online , desde la propia tienda, aunque su uso no es obligatorio. aunque su uso no es obligatorio.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento:

  • En caso de desistimiento por parte del cliente, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial.
  • Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
  • Para realizar la devolución, el cliente deberá enviar los artículos en el mismo paquete donde los recibió, o en su defecto en cualquier caja bien embalada.
    La devolución implica la pérdida del acceso al curso asociado a la compra de libros, cuando:
    • Se devuelva un pack de productos con el que se ofrecía acceso gratis a un curso.
    • Se devuelve alguno de los libros de una colección que da acceso gratis a un curso.
    La devolución o entrega de bienes se debe realizar a:
    7 Editores recursos para la cualificación profesional y el empleo, S.L.
    Polígono Parsi. Calle Parsi 3, Nave 10
    41016 (Sevilla)

Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

No podrá ejercitarse legalmente el derecho de desistimiento en los casos expresamente previstos en el artículo 103 de la Ley 3/2014, sobre modificación de Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Igualmente, tampoco podrá ejercitarse el desistimiento:

En el supuesto de tratarse de contenido digital (cursos, etc.) que no se preste en un soporte material cuando el Cliente hubiese iniciado su acceso. En este caso, el inicio de dicho acceso supondrá para el Cliente la pérdida del derecho de desistimiento.

En el caso de productos exclusivamente digitales, como cursos online, o mixtos (libro + curso), el acceso, aunque sea parcial, al curso en formato digital o electrónico conllevará la pérdida del derecho de desistimiento tanto del curso como del libro en soporte papel, no procediendo por ello la devolución de este último.

En el supuesto de la prestación de servicios, una vez que el servicio haya sido completamente ejecutado por LA EMPRESA, el Cliente manifiesta su consentimiento expreso para perder su derecho de desistimiento.

10.2 Devolución e incidencias

La devolución por parte del cliente se enviará a la dirección:

7 Editores recursos para la cualificación profesional y el empleo, S.L.
Polígono Parsi. Calle Parsi 3, Nave 10
41016 (Sevilla)

Para realizar la devolución deberá enviarnos los libros en el mismo paquete donde los recibió, o en su defecto en cualquier caja bien embalada.

Recuerda que perderás el acceso al curso asociado a la compra de libros, cuando:

  • Devuelvas un pack de productos con el que te hemos dado acceso gratis a un curso.
  • Devuelves alguno de los libros de una colección que da acceso gratis a un curso.

Entrega errónea: Si fuera entregado un producto distinto al adquirido, realizadas las comprobaciones oportunas, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin coste adicional para el cliente.

Entregas defectuosas: Si fuera entregado un producto dañado o con rotura, éste le será retirado y sustituido por otro en perfectas condiciones, sin coste alguno.

Cualquier reclamación o comunicación en relación a incidencias en las entregas podrán realizarse en el email info@7editores.com o a través del formulario de consulta .

11. ATENCIÓN POSTVENTA

Toda duda, consulta, información, incidencia o cualquier tipo de reclamación tras haber adquirido los productos o servicios podrá realizarse a través del email info@7editores.com o a través formulario de consulta .

Intentamos dar respuesta a las consultas con la mayor rapidez que nos es posible, aunque nuestro compromiso es responderlas en un plazo máximo de 3 días hábiles.

12. GARANTÍAS

Ante cualquier falta de conformidad en el momento de la entrega del bien, el empresario responderá frente al consumidor de las faltas que se manifiesten durante un plazo de tres años desde la entrega, que se entenderá realizada el día que figure en la factura o tique de compra, o en el albarán si este fuera posterior.

Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten en los dos años siguientes a la entrega del bien ya existían cuando éste se entregó.

A través de una simple declaración, el consumidor podrá exigir al empresario la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato. Para que el bien sea puesto en conformidad, el consumidor podrá optar por la reparación o la sustitución, salvo que una de estas dos opciones sea imposible o suponga costes desproporcionados para el empresario. Estas medidas han de cumplir los siguientes requisitos:

  • Serán gratuitas para el consumidor, comprendiendo los gastos que sean necesarios para que los bienes sean puestos en conformidad, especialmente los gastos de envío, etc.
  • Se llevarán a cabo en un plazo razonable desde el momento en que el empresario haya sido informado de la falta de conformidad.

El consumidor pondrá el bien a disposición del empresario, quien lo recuperará a sus expensas de la forma que genere menos inconvenientes para el consumidor dependiendo del tipo de bien. No será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el período previo a su sustitución.

El empresario, por su parte, recuperará el bien a su cargo, retirará los bienes no conformes. Facilitará al consumidor justificación documental sobre la entrega del bien por parte del consumidor en la que conste la fecha de entrega y la falta de conformidad, así como justificación documental de la entrega del bien ya conforme al consumidor, en la que también ha de constar la fecha de esa entrega y descripción de la medida correctora efectuada.

El consumidor también podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato. La reducción del precio será proporcional a la diferencia existente entre el valor que el bien hubiera tenido en el momento de la entrega de haber sido conforme, y el valor que el bien entregado tenga en el momento de dicha entrega. La resolución no procederá cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.

El consumidor podrá optar por las mismas siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • Cuando la medida para poner los bienes en conformidad resulte imposible o desproporcionada.
  • El empresario no haya llevado a cabo la reparación o la sustitución o no los haya realizado correctamente.
  • Aparezca cualquier falta de conformidad en el bien reparado o sustituido.
  • La falta de conformidad sea de tal gravedad que justifique una de las dos opciones.
  • El empresario haya declarado o así se desprenda de las circunstancias, que no pondrá los bienes en conformidad en un plazo razonable o sin mayores inconvenientes para el consumidor. El empresario reembolsará al consumidor como consecuencia de la elección de estas medidas el precio pagado por los bienes tras la recepción de estos o, en su caso, de una prueba aportada por el consumidor de que los ha devuelto. El consumidor o usuario restituirá al empresario, a expensas de este último, los bienes.
  • El consumidor podrá suspender el pago pendiente del precio hasta que el empresario cumpla con sus obligaciones.
  • También podrá solicitar la subsanación de la falta de conformidad, la reducción del precio o la resolución del contrato, si, como consecuencia de la vulneración de derechos de terceros se impide o se limita la utilización del bien.
  • El consumidor no será responsable de ningún pago por el uso normal de los bienes sustituidos durante el periodo previo a su sustitución.
  • Tanto si solicita la subsanación de la falta de conformidad, como la reducción del precio o la resolución del contrato, podrá exigir indemnización de daños y perjuicios si procede.

13. RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA

Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid (España).
Para más información: www.confianzaonline.es .

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/ ).

Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL

Conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, ponemos a disposición del cliente el enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/ .

14. FUERO

LA EMPRESA pone y pondrá todo su empeño y recursos para una satisfacción completa del cliente, instando a cualquier solución extrajudicial para solventar las incidencias planteadas. No obstante, y para el caso de conflictos judiciales, éstos se resolverán ante los Juzgados y Tribunales del lugar de cumplimiento de la obligación o del domicilio del cliente.

En el caso de que el cliente sea una empresa o persona jurídica que actúe en el ejercicio actividad, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales que correspondan legalmente.

15. CONDICIONES PARTICULARES CURSOS ONLINE (con o sin tutor)

LA EMPRESA comercializa Cursos Online, a los cuales le son de aplicación las anteriores condiciones generales, con adición de las siguientes condiciones particulares:

1. CONCEPTO

Los cursos online comercializados son productos formativos online que se desarrollan y ponen a disposición del Cliente a través de la plataforma educativa online CAMPUS MAD.

Cada curso está sujeto a las condiciones de adquisición y acceso de su propia ficha.

Los alumnos accederán a los documentos formativos mediante el acceso al Aula virtual que encontrará en la sección Cursos de su panel privado. Dicho acceso estará habilitado 1 día hábil después de la formalización de la matricula.

En el caso de enviar materiales en papel, los plazos serán los mismos que los establecidos en el punto 8 de las condiciones generales de contratación para los pedidos.

2. TIPOLOGÍA

  • 2.1. Cursos oro:

    Curso online de apoyo al opositor de contenido limitado que se habilita sin costes. La forma de acceso será validando los códigos impresos en las páginas finales de nuestros libros, a través del apartado "Mi biblioteca" de la zona personal de usuario "Mi cuenta" en la web www.mad.es.

    Si el Curso Oro está incluido en un pack de productos, el cliente gozará de ACCESO INMEDIATO y temporal al mismo, por un periodo genérico de 15 días (1). No obstante, al recibir los libros, el cliente deberá validar los códigos de sus libros incluidos al final de cada uno de ellos y así poder disfrutar del tiempo duración total del curso, establecido en cada ficha de producto.

    Una vez que el usuario activa el curso (validando los códigos) quedará matriculado en el mismo gratuitamente un período y contenido limitados y especificados en nuestra web.

    En dicho curso, contará con una serie de recursos formativos online definidos en los libros de la especialidad.

    En la web, existirá la opción de matriculación en una muestra del mismo, en la que el usuario tendrá la opción de comprobar parte de la estructura y servicios del curso oro de contenido completo.

  • 2.2. Ampliación de matrícula de curso oro:

    Producto online disponible exclusivamente para usuarios que hayan habilitado el mismo curso oro.

    El usuario podrá ampliar (por el periodo de tiempo al precio y con las condiciones establecidas en la ficha del producto en la web) el acceso en el mismo curso oro siempre y cuando éste se encuentre habilitado.

  • 2.3. Renovación de curso oro:

    Producto compuesto por libros y cursos oro de una oposición disponible exclusivamente para usuarios que hayan habilitado un curso oro que haya sufrido una nueva edición/versión.

    Esta renovación consiste tanto en el acceso al servicio online de la nueva versión de curso oro disponible como en el envío de parte o del conjunto completo de libros publicados para la preparación de la oposición en cuestión.

    Las condiciones y duración vendrá determinado en la ficha del producto en la web.

  • 2.4. Curso con tutor:

    Producto compuesto por libros y curso online que cuenta con apoyo personal de un tutor/a online al que el alumnado podrá contactar a través de la plataforma de estudio CAMPUS MAD.

    El precio, la duración del curso, el tiempo del servicio, y resto de condiciones de acceso, tutorías y horarios se recogen en la propia ficha de cada producto ofertado en la web.

  • 2.5. Ampliación de matrícula de curso con tutor:

    Producto online disponible exclusivamente para usuarios que hayan comprado el mismo curso con tutor.

    El usuario podrá ampliar (por mensualidades al precio establecido en la ficha del producto en la web) el período de matrícula en el curso oro siempre y cuando éste se encuentre habilitado.

    El precio, la duración del curso, el tiempo del servicio, y resto de condiciones de acceso, tutorías y horarios se recogen en la propia ficha de cada producto ofertado en la web.

  • 2.6. Renovación de curso con tutor:

    Producto compuesto por libros y curso con tutor de una oposición disponible exclusivamente para usuarios que hayan adquirido el curso contutor que haya sufrido una nueva edición/versión.

    Esta renovación consiste tanto en el acceso al servicio online de la nueva versión de curso con tutor disponible como del envío de parte o del conjunto completo de libros publicados para la preparación de la oposición en cuestión.

    El precio, la duración del curso, el tiempo del servicio, y resto de condiciones de acceso, tutorías y horarios se recogen en la propia ficha de cada producto ofertado en la web.

  • 2.7. Curso online (de pago):

    Producto online que consiste en el acceso (tras su compra) a una actividad formativa online de duración determinada desarrollada en la plataforma educativa online CAMPUS MAD.

    El precio, la duración del curso, el tiempo del servicio, y resto de condiciones de acceso, tutorías y horarios se recogen en la propia ficha de cada producto ofertado en la web.

  • 2.8. Ampliación de matrícula de curso online:

    Producto online disponible exclusivamente para usuarios que hayan habilitado el mismo curso online con anterioridad.

    El usuario podrá ampliar (por mensualidades al precio establecido en la ficha del producto en la web) el período de matrícula en el curso online siempre y cuando éste se encuentre habilitado.

3. CONDICIONES DE ACCESO

Para acceder a los cursos de LA WEB será necesario el acceso, registro del mismo. Para ello se remitirá por correo electrónico por LA EMPRESA las claves de acceso en un plazo no superior a las 48 h de la contratación.

Las condiciones y requisitos técnicos, de software, hardware, de conexión a internet y cualesquiera otros que se consideren necesarios para el correcto acceso al curso, la correcta descarga del mismo y su posterior uso serán descritos en la ficha de cada producto. Será responsabilidad del Cliente el disponer de dichos requisitos técnicos y condiciones.

Cualquier incidencia con las claves, retraso en la entrega o imposibilidad de acceso, podrá gestionarse a través del email alumnos@7editores.com o a través del formulario de consulta .

El uso, vigilancia y custodia de las claves de acceso es responsabilidad del Cliente. Las claves y contraseñas se remiten para exclusivo uso del Cliente. No está permitido compartir o ceder dichas claves o contraseñas de acceso.

4. DESISTIMIENTO

En el caso de productos exclusivamente digitales, como cursos online, o mixtos; libro + curso, la descarga, aunque sea parcial, del libro en formato digital o electrónico y/o del curso, conllevará la pérdida del derecho de desistimiento tanto del mismo como del libro en soporte papel, no procedimiento por ello la devolución de este último.

Última actualización: 30 de junio de 2022.


(1) Este período será de un mínimo de 15 días, llegando a ser incluso superior en algunos cursos.