Técnicos Auxiliares del Servicio de Atención a la Comunidad Universitaria e Información Institucional

Universidad Autónoma de Madrid

Test

• Batería de test correspondientes al temario para la preparación de las pruebas que conforman el proceso selectivo para cubrir los puestos vacantes de la relación de puestos de trabajo de PAS laboral, concretamente la especialidad Servicio Atención a la Comunidad Universitaria e Información Institucional, según la Resolución de 15 de junio de 2012, de la Universidad Autónoma de Madrid, de la Convocatoria, publicada en el BOCM núm. 154, de 29 de junio de 2012. • Contiene 13 cuestionarios ...

Detalles

Referencia CMA0071

ISBN 9788467676471

Fecha Edición 12/07/2012

Ámbito geográfico

Madrid

Autor VV.AA.

Páginas 170

Idioma Español

Alto (mm) 230

Ancho (mm) 165

Tipo producto Libro

Descripción

Índice

Test n.º 1. El II Convenio Colectivo vigente del Personal Laboral de las Universidades Públicas de Madrid Test n.º 2. Información y Atención al Público Test n.º 3. La comunicación y el lenguaje: tipos de comunicación, oral, telefónica y escrita Test n.º 4. La comunicación presencial. Barreras comunicativas. Comunicación eficaz Test n.º 5. La atención teléfonica. Características. El proceso de información mediante el teléfono. La escucha activa Test n.º 6. Equipos e instalaciones: telefonía, fax, equipos audiovisuales Test n.º 7. Tratamiento de quejas y reclamaciones Test n.º 8. Tratamiento de conflictos: la asertividad Test n.º 9. Prevención de Riesgos Laborales. Servicios de prevención. Comité de Seguridad y Salud. Delegados de prevención Test n.º 10. Seguridad en edificios Test n.º 11. Situaciones de emergencia Test n.º 12. Nociones básicas de Primeros Auxilios Test n.º 13. Manejo básico de ordenadores. Correo electrónico e internet

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