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Temas del 1 al 9 | Actualizados |
Acceso* al Temario Online | Actividades |
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Descripción | add clear |
Manual para la preparación de las pruebas selectivas para el acceso a plazas de Operario/a de cometidos varios, del grupo E, pertenecientes a la Escala de Administración Especial, Subescala de Servicios Especiales, Personal de Oficios, del Ayuntamiento de Segovia, publicadas en el Boletín Oficial de Castilla y León (BOCYL) núm. 123, de 26 de junio de 2024.
Este volumen contiene:
- Los temas 1 a 3 del Programa de materias comunes.
- Los temas 4 a 9 del Programa de materias específicas.
- Recursos didácticos, a modo de recordatorios y actividades.
Índice | add clear |
Parte primera: materias comunes
Tema 1. La Constitución Española de 1.978: estructura y contenido. Principios generales. Los derechos y deberes fundamentales
Tema 2. La Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres: Objeto y ámbito de aplicación (Título Preliminar). El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación (Título I)
Tema 3. La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Disposiciones generales. Los sujetos obligados a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas. Registros electrónicos. Notificaciones y comunicaciones
Parte segunda: materias específicas
Tema 4. La Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local. El municipio. Conceptos y elementos. Competencias del municipio. Clases de entidades locales. Los órganos de gobierno necesarios: Alcalde, los Tenientes de Alcalde, el Pleno y Junta de Gobierno Local. Entidades menores. Barrios incorporados y barrios del núcleo urbano de Segovia
Tema 5. El personal al servicio de las Corporaciones Locales. Clasificación. Derechos y deberes. La sindicación. La Seguridad Social. Régimen disciplinario. La responsabilidad administrativa
Tema 6. Análisis y descripción de la funciones del Operario de Cometidos Varios. (disponible en: https://segovia.es/en/node/6447)
Tema 7. Conocimientos básicos sobre la Comunicación. Elementos básicos. Formas de comunicación directa, las relaciones públicas. Trato a las visitas
Tema 8. La atención al ciudadano: Principios que deben regir la atención al ciudadano. Derechos del ciudadano en su trato con las administraciones públicas. Las Oficinas de Atención al Ciudadano
Tema 9. Conocimientos básicos sobre atención al público y la recepción de los usuarios. Tipos de usuarios situaciones problemáticas. Estrategias de actuación ante conflictos. La percepción del usuario de la calidad del servicio y factores que influyen en la precepción de la calidad
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