Operario/a de cometidos varios

Parte primera: materias comunes

Tema 1. La Constitución Española de 1.978: estructura y contenido. Principios generales. Los derechos y deberes fundamentales

Tema 2. La Ley Orgánica 3/2007, de 22 de marzo, para la Igualdad Efectiva de Mujeres y Hombres: Objeto y ámbito de aplicación (Título Preliminar). El principio de igualdad y la tutela contra la discriminación (Título I)

Tema 3. La Ley 39/2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas. Disposiciones generales. Los sujetos obligados a relacionarse electrónicamente con las Administraciones Públicas. Registros electrónicos. Notificaciones y comunicaciones

Parte segunda: materias específicas

Tema 4. La Ley 7/1985, de 2 de abril, Reguladora de las Bases de Régimen Local. El municipio. Conceptos y elementos. Competencias del municipio. Clases de entidades locales. Los órganos de gobierno necesarios: Alcalde, los Tenientes de Alcalde, el Pleno y Junta de Gobierno Local. Entidades menores. Barrios incorporados y barrios del núcleo urbano de Segovia

Tema 5. El personal al servicio de las Corporaciones Locales. Clasificación. Derechos y deberes. La sindicación. La Seguridad Social. Régimen disciplinario. La responsabilidad administrativa

Tema 6. Análisis y descripción de la funciones del Operario de Cometidos Varios. (disponible en: https://segovia.es/en/node/6447)

Tema 7. Conocimientos básicos sobre la Comunicación. Elementos básicos. Formas de comunicación directa, las relaciones públicas. Trato a las visitas

Tema 8. La atención al ciudadano: Principios que deben regir la atención al ciudadano. Derechos del ciudadano en su trato con las administraciones públicas. Las Oficinas de Atención al Ciudadano

Tema 9. Conocimientos básicos sobre atención al público y la recepción de los usuarios. Tipos de usuarios situaciones problemáticas. Estrategias de actuación ante conflictos. La percepción del usuario de la calidad del servicio y factores que influyen en la precepción de la calidad